Tout dans la vie ne va pas comme vous voudriez, et les jours fériés ne sont pas différents. Beaucoup d'entre nous ont eu des catastrophes en vacances, tels que les vols retardés, ☆ pas ce que nous avons réservé, organisé des voyages payés pour qui n'a pas lieu. La liste peut être presque sans fin, et en dépit des demandes polies, aucune solution raisonnable a été trouvée.
Vous vous retrouvez assis devant votre ordinateur, avoir à écrire une lettre de plainte, et il est trop facile d'écrire les mauvaises choses dans votre colère. Cet article vous aidera j'espère que vous soyez méthodique dans votre approche. Voici quelques-uns des éléments clés à travaillent encore et encore.
Vous devez documenter les faits dès que vous le pouvez. Cela signifie que vous devez écrire ce qui s'est passé, ou n'est pas arrivé dès que possible. C'est très important, et il doit inclure les noms, lieux, lorsque tout ce qui s'est produit qui s'est passé. Vous devriez prendre des photos, garder les cartes d'embarquement, envoyez des confirmations, en fait tout ce que vous avez qui a trait à la plainte.
Vous avez besoin de le faire rapidement, préférablement dans un mois de l'incident qui passe. Plus vous attendrez le moins l'impact de la lettre que vous écrivez. Vous pouvez attendre jusqu'à six mois, en théorie, mais six jours serait beaucoup mieux.
Vous devez envoyer une lettre dactylographiée, il a beaucoup plus de poids. S'assurer que la lettre a l'orthographe correcte en utilisant une forme quelconque de correcteur orthographique. Il est préférable d'utiliser du papier blanc de bonne qualité et essayer de faire la lettre claire et facilement lisible. Évidemment, vous devez placer des copies de tous les documents, photographies relatifs à votre plainte. Il est important de ne pas envoyer les originaux, et il est important de conserver une copie de la lettre.
Vous devez trouver une personne par son nom à écrire, car il est beaucoup plus efficace d'écrire une lettre personnalisée. Le Président, le Président ou le PDG est le niveau, et vous serez en mesure de savoir qui ils sont sur le site. Alors que votre lettre peut bien obtenir renvoyé au service à la clientèle, il supportera beaucoup plus de poids si elle arrive de la direction. Si vous écrivez au sujet d'un problème à l'hôtel, vous devez écrire au directeur général de l'hôtel.
Votre lettre doit être courte et pragmatique. Ce que cela signifie, c'est que vous décrivez le problème de manière simple et logique afin qu'elle puisse être facilement comprise. Vous devez également expliquer pourquoi vous vous sentez de compensation est appropriée et tout cela en moins de deux pages. Il y a des preuves solides que la personne qui lit la plainte perd la volonté de vivre après deux pages.
Vous devez expliquer pourquoi vous utilisiez les services de l'organisation que vous se plaignent. Vous devez aussi dire ce que vous attendiez, et ce qui vous a obtenu, ou n'a pas obtenu. Choses comme manquant d'une connexion de vol, ou de vacances ruinée, peut-être le fait que vous avez payé beaucoup plus que le prix annoncé. Ça aide beaucoup si vous avez été un client régulier dans le passé, et vous vous assurez que vous affirmer que.
Comme indiqué précédemment que vous devez joindre toutes les pièces justificatives que vous avez. Cartes d'embarquement, confirmations de réservation, factures de carte de crédit et si le problème peut mieux s'expliquer dans une photo, puis envoyer un!!
Vous devriez demander une indemnité qui doit être précis mais pas déraisonnable. Vous pouvez demander un remboursement complet ou partiel, un bon d'achat, des nuits gratuites dans un hôtel, un repas gratuit dans un restaurant sont juste des exemples. Il doit être raisonnable, de que je veux dire que vous ne pouvez pas attendre sept nuits gratuites dans un hôtel car une nuit a été ruinée par un robinet qui fuit bruyant. Ce type de revendication aurait été valide si vous avez demandé une nuit gratuite. Comme principe de compensation doit correspondre à votre perte.
Je ne suis pas un partisan de menaces, mais il devrait y avoir une sorte d'ultimatum. Vous pourriez énoncer que carence signifie prendre votre entreprise à un rival nommé, ou la Cour des petites créances. Comme un principe être polie mais ferme.
Enfin, envoyer le courrier enregistré donc il a un niveau de priorité va être accrocheur et juste être persistant. Leur donner le plus de six semaines pour répondre et envoyer une deuxième lettre de demande, avec la rubrique « deuxième demande lettre s'il vous plaît répondre immédiatement ».
J'espère que cet article aide avec votre plainte